Zwroty i reklamacje

Jak zwrócić produkt?

1. Napisz do nas na adres kontakt@fajnykubek10.pl z informacją o chęci zwrotu oraz numerem zamówienia. Możesz też wypełnić oświadczenie o odstąpieniu od umowy, które wyślemy na życzenie.
2. Przygotuj paczkę — zapakuj laptop w oryginalne opakowanie, dołącz wszystkie akcesoria, zasilacz i dokumentację.
3. Wyślij przesyłkę — w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Koszt zwrotu ponosi kupujący, chyba że reklamacja zostanie uznana.
4. Otrzymaj zwrot pieniędzy — po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwracamy 100% wpłaconej kwoty w ciągu 14 dni na konto, z którego dokonano płatności.

Warunki zwrotu

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania ani uszkodzeń mechanicznych.
• Wymagane jest oryginalne, nieuszkodzone opakowanie wraz z kompletem akcesoriów.
• Zwrot dotyczy wyłącznie kompletnego zestawu — laptop, zasilacz, dokumentacja.
• Prawo do zwrotu przysługuje konsumentom zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Reklamacje i gwarancja

Na każdy laptop udzielamy 2-letniej gwarancji door-to-door. Jeśli zauważysz wadę fabryczną lub usterkę w okresie gwarancji, skontaktuj się z nami mailowo. Opisz problem, dołącz zdjęcia lub nagranie oraz podaj numer zamówienia.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych. W przypadku uznanej reklamacji pokrywamy koszty transportu w obie strony, a uszkodzony sprzęt naprawiamy lub wymieniamy na nowy.

Wykluczenia z prawa do zwrotu

Prawa do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku naruszenia plomb, śladów nieautoryzowanej ingerencji w sprzęt, uszkodzeń mechanicznych powstałych po dostarczeniu produktu lub braku oryginalnego opakowania i akcesoriów.

Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji pisz na: kontakt@fajnykubek10.pl. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu kilku godzin w dni robocze.